ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
VON
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Willkommen bei Sekretari.de!
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB” genannt)
regeln das Vertragsverhältnis zwischen Nicole Janine Sommerfeld
(nachfolgend Anbieter) und Ihnen (nachfolgend Besteller), in ihrer
zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
(2) Abweichende AGB des Bestellers
werden zurückgewiesen.
Bitte lesen Sie diese Bedingungen
aufmerksam, bevor Sie eine Dienstleistung der Nicole Janine
Sommerfeld in Anspruch nehmen.
(3) Auf Sekretari.de bieten wir
Ihnen folgende Dienstleistungen an:
– Call Center Inbound
– Call Center Outbound (Kein Verkauf!)
– Telefonservices
– Bestellannahme
– Telefonsekretariat
– Notfall-Hotline
– Terminvereinbarungen für Autohäuser (Werkstatt oder Kfz Besichtigung)
– Chat Agentur
– Live Kunden Chat
– Kunden Chat Support
§ 2 Zustandekommen des Vertrages
(1) Verträge auf diesem
Portal können ausschließlich in deutscher Sprache
abgeschlossen werden.
(2) Der Besteller muss das 18.
Lebensjahr vollendet haben.
(3) Der Zugang zur Nutzung des
Sekretari.de-Service setzt die Anmeldung voraus.
(4) Mit der Anmeldung erkennt der
Besteller die vorliegenden AGB an. Mit der Anmeldung entsteht ein
Vertragsverhältnis zwischen Sekretari.de und dem angemeldeten
Besteller, das sich nach den Regelungen dieser AGB richtet.
(5) Die Präsentation der
Dienstleistung auf der Website stellt kein rechtlich wirksames
Angebot dar. Durch die Präsentation der Dienstleistung wird der
Kunde lediglich dazu aufgefordert ein Angebot zu machen.
(6) Mit Bestellung eines
kostenpflichtigen Dienstes geht der angemeldete Besteller ein
weiteres, von der Anmeldung getrenntes Vertragsverhältnis mit
Sekretari.de ein. Der Nutzer wird vor Abschluss dieses
Vertragsverhältnisses über den jeweiligen kostenpflichtigen
Dienst und die Zahlungsbedingungen informiert. Das Vertragsverhältnis
entsteht indem der Besteller die Bestellung und Zahlungsverpflichtung
durch das Anklicken des Buttons „zahlungspflichtigen Vertrag
schließen” bestätigt.
(7) Sie stimmen zu, dass Sie
Rechnungen elektronisch erhalten. Elektronische Rechnungen werden
Ihnen per E-Mail oder in dem Kundenkonto der Webseite zur Verfügung
gestellt. Wir werden Sie für jede Dienstleistung darüber
informieren, ob eine elektronische Rechnung verfügbar ist.
Weitere Informationen über elektronische Rechnungen erhalten Sie
auf unserer Website.
§ 3 Beschreibung des Leistungsumfanges
Der Leistungsumfang von
Sekretari.de besteht aus folgenden Dienstleistungen:
Der Nutzer hat auf unserer
Webseite die Möglichkeit sich über unsere Firma und
Dienstleistungen zu informieren. Des Weiter, kann der Nutzer bei
Interesse an unseren Dienstleistungen uns mittels Kontaktformular,
Email oder Telefon kontaktieren und sich ein unverbindliches Angebot
anfordern lassen
§ 4 Preise und Versandkosten
(1) Zur Nutzung von Sekretari.de
ist zunächst eine Registrierung notwendig.
(2) Sofern der Nutzer einen
kostenpflichtigen Dienst in Anspruch nehmen möchte, wird er
vorher auf die Kostenpflichtigkeit hingewiesen. So werden ihm
insbesondere der jeweilige zusätzliche Leistungsumfang, die
anfallenden Kosten und die Zahlungsweise aufgeführt.
(3) Der Anbieter behält sich
das Recht vor, für verschiedene Buchungszeitpunkte und
Nutzergruppen und insbesondere für verschiedene
Nutzungszeiträume unterschiedliche Entgeltmodelle zu berechnen,
wie auch verschiedene Leistungsumfänge anzubieten.
§ 5 Zahlungsbedingungen
(1) Ein anfallendes Entgelt ist im
Voraus, zum Zeitpunkt der Fälligkeit ohne Abzug an Sekretari.de
zu entrichten.
(2) Bestimmte Zahlungsarten können
im Einzelfall von dem Anbieter ausgeschlossen werden.
(3) Dem Besteller ist nicht
gestattet die Dienstleistung durch das Senden von Bargeld oder
Schecks zu bezahlen.
(4) Sollte der Besteller ein
Online-Zahlungsverfahren wählen, ermächtigt der Besteller
den Anbieter dadurch, die fälligen Beträge zum Zeitpunkt
der Bestellung einzuziehen.
(5) Sollte der Anbieter die
Bezahlung per Vorkasse anbieten und der Besteller diese Zahlungsart
wählen, hat der Besteller den Rechnungsbetrag innerhalb von fünf
Kalendertagen nach Eingang der Bestellung, auf das Konto des
Anbieters zu überweisen.
(6) Sollte der Anbieter die
Bezahlung per Kreditkarte anbieten und der Besteller diese
Zahlungsart wählen, ermächtigt dieser den Anbieter
ausdrücklich dazu, die fälligen Beträge einzuziehen.
(7) Sollte der Anbieter die
Bezahlung per Lastschrift anbieten und der Besteller diese
Zahlungsart wählen, erteilt der Besteller dem Anbieter ein SEPA
Basismandat. Sollte es bei der Zahlung per Lastschrift zu einer
Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder
aufgrund falsch übermittelter Daten der Bankverbindung kommen,
so hat der Besteller dafür die Kosten zu tragen.
(8) Sollte der Besteller mit der
Zahlung in Verzug kommen, so behält sich der Anbieter die
Geltendmachung des Verzugschadens vor.
(9) Die Abwicklung kann über
folgende Zahlungsmittel erfolgen:
- Per Rechnung (Zahlungsziel: 7 Tage nach Erhalt der Rechnung)
§ 6 Anmeldung und Kündigung
(1) Weiterhin erklärt der
Besteller, dass er und nach seiner Kenntnis auch kein Mitglied seines
Haushaltes nicht wegen einer vorsätzlichen Straftat die die
Sicherheit von Dritten gefährdet vorbestraft ist, insbesondere
nicht wegen einer Straftat gegen die sexuelle Selbstbestimmung (§§
174 ff. StGB, einer Straftat gegen das Leben (§§ 211 ff.
StGB), einer Straftat gegen die körperliche Unversehrtheit (§
223 ff. StGB), einer Straftat gegen die persönliche Freiheit (§§
232 ff. StGB), oder wegen eines Diebstahl und Unterschlagung (§§
242 ff. StGB) oder des Raubes und der Erpressung (§§ 249
ff. StGB) oder wegen Drogenmissbrauch.
(2) Ein Nutzer ist, unter
Vorbehalt, jederzeit berechtigt, sich ohne Angabe eines Grundes
schriftlich per Post, E-Mail oder Telefon abzumelden. Gleichzeitig
besteht bei die Möglichkeit, innerhalb der Daten und
Einstellungen im Nutzer-Account diesen vollständig und
eigenhändig zu deaktivieren. Das vorher geschlossene
Vertragsverhältnis ist damit beendet.
(3) Hat ein Nutzer sich für
einen entgeltlichen Dienst angemeldet, so kann er spätestens 30
Tage vor dem Buchungszeitraum kündigen. Wird diese Frist nicht
eingehalten, so verlängert sich der kostenpflichtige Dienst je
nach gewählter Buchungszeit um diese und die Kündigung wird
erst zum Ende des Folgebuchungszeitraumes wirksam. Eine Kündigung
ist per Telefon, E-Mail oder Brief möglich und wird von uns
schriftlich bestätigt. Damit Ihre Kündigung zugeordnet
werden kann sollen der vollständige Name, die hinterlegte
E-Mail-Adresse und die Anschrift des Kunden angegeben werden. Im Fall
einer Kündigung per Telefon wird das individuelle
Telefon-Passwort benötigt.
(4) Sekretari.de kann den Vertrag
nach eigenem Ermessen, mit oder ohne vorherige Ankündigung und
ohne Angabe von Gründen, zu jeder Zeit kündigen.
Sekretari.de hält sich weiterhin das Recht vor, Profile und
/oder jeden Inhalt der auf der Website durch oder von dem Nutzer
veröffentlich wurde zu entfernen. Falls Sekretari.de die
Registrierung des Nutzers beendet und/oder Profile oder
veröffentliche Inhalte des Nutzers entfernt, besteht für
Sekretari.de keine Verpflichtung den Nutzer darüber noch über
den Grund der Beendigung oder der Entfernung zu informieren.
(5) Im Anschluss an jede
Beendigung von jedweder individuellen Nutzung der Services von
Sekretari.de, hält Sekretari.de sich das Recht vor, eine
Information hierüber an andere registrierte Nutzer mit denen
Sekretari.de annimmt, dass diese in Kontakt mit dem Nutzer standen,
zu versenden. Sekretari.de’s Entscheidung die Registrierung des
Nutzers zu beenden und/oder weitere Nutzer zu benachrichtigen mit dem
Sekretari.de annimmt, dass der Nutzer in Kontakt stand, impliziert
nicht bzw. sagt keinesfalls aus, dass Sekretari.de Aussagen über
den individuellen Charakter, generelle Reputation, persönliche
Charakteristika noch über den Lebensstil trifft.
(6) Die Nutzer sind verpflichtet,
in Ihrem Profil und sonstigen Bereichen des Portals keine
absichtlichen oder betrügerischen Falschangaben zu machen.
Solche Angaben können zivilrechtliche Schritte nach sich ziehen.
Der Betreiber behält sich darüber hinaus das Recht vor, in
einem solchen Fall das bestehende Vertragsverhältnis mit
sofortiger Wirkung aufzulösen.
(7) Wird der Zugang eines Nutzers
wegen schuldhaften Vertragsverstoßes gesperrt und/oder das
Vertragsverhältnis aufgelöst, hat der Nutzer für die
verbleibende Vertragslaufzeit Schadenersatz in Höhe des
vereinbarten Entgelts abzüglich der ersparten Aufwendungenzu
zahlen. Die Höhe der ersparten Aufwendungen wird pauschal auf
10% des Entgelts angesetzt. Es bleibt beiden Vertragsparteien
unbenommen nachzuweisen, dass der Schaden, und/oder die ersparten
Aufwendungen tatsächlich höher oder niedriger sind.
(8) Nach Beendigung des
Vertragsverhältnisses werden sämtliche Daten des Nutzers
von Sekretari.de gelöscht.
§ 7 Haftungsbegrenzung (Dienstleistungen)
(1) Sekretari.de übernimmt
keine Verantwortung für den Inhalt und die Richtigkeit der
Angaben in den Anmelde- und Profildaten der Besteller sowie weiteren
von den Bestellern generierten Inhalten.
(2) In Bezug auf die gesuchte oder
angebotene Dienstleistung kommt der Vertrag ausschließlich
zwischen den jeweilig beteiligten Bestellern zustande. Daher haftet
Sekretari.de nicht für Leistungen der teilnehmenden Besteller.
Entsprechend sind alle Angelegenheiten bzgl. der Beziehung zwischen
den Bestellern einschließlich, und ohne Ausnahme, der
Dienstleistungen die ein Suchender erhalten hat oder Zahlungen die an
Besteller fällig sind, direkt an die jeweilige Partei des zu
richten. Sekretari.de kann hierfür nicht verantwortlich gemacht
werden und widerspricht hiermit ausdrücklich allen etwaigen
Haftungsansprüchen welcher Art auch immer einschließlich
Forderungen, Leistungen, direkte oder indirekte Beschädigungen
jeder Art, bewusst oder unbewusst, vermutet oder unvermutet,
offengelegt oder nicht, in welcher Art auch immer im Zusammenhang mit
den genannten Angelegenheiten.
(3) Für Schäden aus der
Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet
Nicole Janine Sommerfeld nur, wenn sie auf einer vorsätzlichen
oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Nicole Janine Sommerfeld
oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen
Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder
Erfüllungsgehilfen von Nicole Janine Sommerfeld beruhen.
(4) Für sonstige Schäden,
soweit sie nicht auf der Verletzung von Kardinalpflichten (solche
Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße
Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen
und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig
vertrauen darf) beruhen, haftet Nicole Janine Sommerfeld Europe nur,
wenn sie auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen
Pflichtverletzung von Nicole Janine Sommerfeld oder auf einer
vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung
eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen von Nicole
Janine Sommerfeld beruhen.
(5) Die Schadensersatzansprüche
sind, auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Sie
betragen im Falle des Verzuges höchstens 5% des Auftragswertes.
(6) Schadenersatzansprüche,
die auf der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit oder der Freiheit beruhen, verjähren nach 30 Jahren;
im Übrigen nach 1 Jahr, wobei die Verjährung mit dem
Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der
Gläubiger von den Anspruch begründenden Umständen und
der Person des Schuldners Kenntnis erlangt oder ohne grobe
Fahrlässigkeit erlangen müsste (§ 199 Abs.1 BGB).
(7) Der Anbieter behält sich
das Recht vor, den Inhalt eines von einem Nutzer verfassten Textes
sowie hochgeladener Dateien auf die Einhaltung von Gesetz und Recht
hin zu überprüfen und, wenn nötig, ganz oder teilweise
zu löschen.
§ 8 Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht
(1) Dem Besteller steht das Recht
zur Aufrechnung nur zu, wenn die Gegenforderung des Bestellers
rechtskräftig festgestellt worden ist oder von dem Anbieter
nicht bestritten wurde.
(2) Der Besteller kann ein
Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit Ihre
Gegenforderung auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 9 Widerrufsbelehrung
(1) Ist der Besteller ein
Verbraucher, so hat er ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der
folgenden Bestimmungen:
(2) Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen
vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu
widerrufen.
Die Widerrufsfrist für
Dienstleistungen beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des
Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben,
müssen Sie uns:
Nicole Janine Sommerfeld
Robert-Koch-Str. 49, 14974
Ludwigsfelde, Deutschland & Alter Eppinger Weg 6, 75050 Gemmingen
(Kooperationspartner, 2. Standort)
E-Mail: info@sekretari.de
mittels einer eindeutigen
Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder
E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen,
informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular
auf unserer Internetseite verwenden oder uns eine andere eindeutige
Erklärung übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit
Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail)
eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs
übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist
reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung
des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden und Sie
die Waren über unser Online-Rücksendezentrum innerhalb der
unten definierten Frist zurückgesendet haben.
Für zusätzliche
Informationen hinsichtlich der Reichweite, des Inhalts und
Erläuterungen zur Ausübung wenden Sie sich bitte an unseren
Kundenservice.
(3) Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag
widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen
erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme
der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine
andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste
Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und
spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an
dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns
eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir
dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde
ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden
Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die
Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so
haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der
bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des
Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits
erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im
Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
(4) Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Sie müssen für einen
etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust
auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und
Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen
zurückzuführen ist.
Das Widerrufsrecht besteht nicht
bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:
-
zur
Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes
oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die
nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit
anderen Gütern vermischt wurden; -
zur
Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in
einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung
entfernt wurde; -
zur
Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden
oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse
zugeschnitten sind -
zur
Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren
Verfallsdatum schnell überschritten würde; -
bei
Dienstleistungen, wenn Sekretari.de diese vollständig erbracht
hat und Sie vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und
ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der
Dienstleistung beginnen können und Sie Ihr Widerrufsrecht bei
vollständiger Vertragserfüllung verlieren; -
zur
Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit
Ausnahme von Abonnement-Verträgen; und -
zur
Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis beim Abschluss
des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30
Tagen erfolgen kann und deren aktueller Wert von Schwankungen auf
dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
§ 10 Datenschutz
(1) Sollten personenbezogene Daten
(z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) erhoben werden, verpflichten
wir uns dazu, Ihre vorherige Einverständnis einzuholen. Wir
verpflichten uns dazu, keine Daten an Dritte weiterzugeben, es sei
denn, Sie haben zuvor eingewilligt.
(2) Wir weisen darauf hin, dass
die Übertragung von Daten im Internet (z. B. per E-Mail)
Sicherheitslücken aufweisen kann. Demnach kann ein fehlerfreier
und störungsfreier Schutz der Daten Dritter nicht vollständig
gewährleistet werden. Diesbezüglich ist unsere Haftung
ausgeschlossen.
(3) Dritte sind nicht dazu
berechtigt, Kontaktdaten für gewerbliche Aktivitäten zu
nutzen, sofern der Anbieter den betroffenen Personen vorher eine
schriftliche Einwilligung erteilt hat.
(4) Sie haben jederzeit das Recht,
von Sekretari.de über den Sie betreffenden Datenbestand
vollständig und unentgeltlich Auskunft zu erhalten.
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§ 11 Cookies
(1) Zur Anzeige des
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Zwischenspeicher des Internet-Browsers des Seitenbesuchers
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dass einige dieser Cookies von unserem Server auf Ihr Computersystem
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sich dadurch aus, dass diese automatisch nach Ende der
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§ 12 Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Für
Meinungsverschiedenheiten und Streitigkeiten anlässlich dieses
Vertrages gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik
Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Alleiniger Gerichtsstand bei
Bestellungen von Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen
Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist der
Sitz des Anbieters.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Vertragssprache ist deutsch.
(2) Wir bieten keine Produkte oder
Dienstleistungen zum Kauf durch Minderjährige an. Unsere
Produkte für Kinder können nur von Erwachsenen gekauft
werden. Falls Sie unter 18 sind, dürfen Sie Sekretari.de nur
unter Mitwirkung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten
nutzen.
(3) Wenn Sie diese AGB verletzen
und wir unternehmen hiergegen nichts, sind wir weiterhin berechtigt,
von unseren Rechten bei jeder anderen Gelegenheit, in der Sie diese
Verkaufsbedingungen verletzen, Gebrauch zu machen.
(4) Wir behalten uns das Recht
vor, Änderungen an unserer Webseite, Regelwerken, Bedingungen
einschließlich dieser AGB jederzeit vorzunehmen. Auf Ihre
Bestellung finden jeweils die Verkaufsbedingungen,
Vertragsbedingungen und AGB Anwendung, die zu dem Zeitpunkt Ihrer
Bestellung in Kraft sind, es sei denn eine Änderung an diesen
Bedingungen ist gesetzlich oder auf behördliche Anordnung
erforderlich (in diesem Fall finden sie auch auf Bestellungen
Anwendung, die Sie zuvor getätigt haben). Falls eine Regelung in
diesen Verkaufsbedingungen unwirksam, nichtig oder aus irgendeinem
Grund undurchsetzbar ist, gilt diese Regelung als trennbar und
beeinflusst die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der
verbleibenden Regelungen nicht.
(5) Die Unwirksamkeit einer
Bestimmung berührt die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen aus
dem Vertrag nicht. Sollte dieser Fall eintreten, soll die Bestimmung
nach Sinn und Zweck durch eine andere rechtlich zulässige
Bestimmung ersetzt werden, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen
Bestimmung entspricht.